Основные договорные положения при бронировании гостиниц в режиме реального времени

Область применения

Настоящие общие условия действительны при самостоятельном заказе пользователем номеров в средствах размещения через систему онлайн-бронирования Гостевой дом Роза ветров далее ГД Роза ветров.

Бронирование

а) Принятое вами решение о бронировании автоматически передается по вашему поручению в соответствующее средство размещения.

б) Свои услуги ГД Роза ветров предоставляет клиентам без взимания с клиента дополнительной платы за бронирование. По этой причине запрещается перепродавать номера (услуги), забронированные через систему бронирования ГД Роза ветров. Кроме того, не допускается пересдача своих номеров третьим лицам по ценам, превышающим стоимость, указанную в системе ГД Роза ветров.

Договор и оплата

а) Договор о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между вами и ГД Роза ветров. Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются лица, выполняющего бронирование, и ГД Роза ветров.

Сделанный заказ можно оплатить любым из предлагаемых ГД Роза ветров способов. Обращаем ваше внимание на то, что средство размещения вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплат:

• При оплате номеров/услуг банковской картой или электронными деньгами через систему с использованием интернет-эквайринга, вы вносите стоимость первых суток проживания в ГД Роза ветров или иную сумму, указанную ГД Роза ветров в форме бронирования. Если в процессе бронирования вы оплачиваете неполную стоимость забронированных номеров (услуг), оставшаяся сумма заказа оплачивается по приезду.

В случае, если при приеме денежных средств используется интернет-эквайринг, договор с которым заключила компания ГД Роза ветров, кассовый чек в электронном виде будет предоставлены для вас компанией ГД Роза ветров на адрес электронной почты, указанный вами в процессе бронирования. Обращаем ваше внимание на то, что ГД Роза ветров, в котором вы бронировали номера (услуги) и непосредственно проживали, выдает документы, подтверждающие факт проживания за весь период.

• При оплате на месте забронированных номеров (услуг) вы оплачиваете заказ наличными денежными средствами по прибытии в ГД Роза ветров.

• При отложенной оплате забронированных номеров (услуг) по окончании бронирования вы получаете счет на оплату за номера (услуги) средства размещения по электронной почте. На данном этапе подтверждение бронирования вам не направляется. Вы обязаны оплатить забронированные номера (услуги) ГД Роза ветров согласно стоимости и времени, указанных в счете на оплату. В случае внесения вами в срок установленной оплаты, вам направляется подтверждение бронирования. В случае если вы не вносите оплату в срок, указанный в счете на оплату, бронь автоматически аннулируется.

• Внимание! ГД Роза ветров имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или незаезда клиента внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается в средстве размещения в качестве штрафной санкции. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений до завершения процесса бронирования.

б) Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони передается по электронной почте на адрес, указанный вами при оформлении заказа. Однако по техническим причинам ГД Роза ветров не может проверить факт доставки подтверждения по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет.

Изменение заказа

Технический функционал системы онлайн-бронирования ГД Роза ветров позволяет внести изменения по дате заезда или дате выезда, контактным данным гостя, комментарию гостя по брони, категории номера в уже оформленную и подтвержденную средством размещения бронь с оплатой при заселении. Изменить указанные параметры по вашему усмотрению можно только через контакты ГД Роза ветров, используя информацию, содержащуюся в подтверждении о бронировании, высланном вам по электронной почте при оформлении бронирования.

Внесение изменений по указанным параметрам в брони с иными способами оплаты, а также иные изменения в уже оформленных и подтвержденных средством размещения бронях, в том числе с оплатой при заселении, - не представляется возможным.

Предварительно проверив условия аннуляции брони, вы можете отменить существующую бронь и оформить новую по интересующим вас параметрам через Систему ГД Роза ветров.

Аннулирование заказа

а) Во избежание недоразумений аннулирование заказа должно всегда производиться через контакты ГД Роза ветров указанные на сайте. После аннулирования заказа клиенту высылается уведомление об отмене брони.

б) В случае использования электронной оплаты, а именно банковской карты или электронных денег, денежные средства будут возвращены на банковскую карту либо электронный кошелек, при помощи которых была произведена оплата бронирования, в течение 45 рабочих дней с момента получения нами уведомления об аннулировании брони. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур и внутренних процедур платежных систем.

В случае своевременного аннулирования заказа система бронирования гостиниц ГД Роза ветров имеет право взимать с клиента дополнительные сервисные сборы за услуги аннулирования ранее оформленного заказа. Сервисный сбор за оформление брони включается в стоимость заказа и в случае аннулирования брони не подлежит возврату. Размер сервисного сбора зависит от выбранного клиентом способа оплаты, но не может превышать 5% от вносимой клиентом суммы.

в) В случае использования гарантирования брони банковской картой возврат, снятых с вашей банковской карты денежных средств, осуществляет средство размещения. При отмене брони рекомендуем вам связаться со нами для решения вопроса возврата денег удобным для вас способом.

г) В случае позднего аннулирования заказа или незаезда клиента средство размещения вправе применить к клиенту штрафные санкции.

Правила поздней отмены, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются с ГД Роза ветров индивидуально. Необходимо в процессе бронирования внимательно читать условия бронирования, правила применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на сайте, в форме бронирования и в подтверждении бронирования.

В случае преждевременного отъезда клиента средство размещения имеет право предъявить претензии к клиенту, связанные с понесенными убытками.

Информация о средстве размещения

Принятая во всем мире классификация средств размещения по количеству звезд указывает на уровень предоставляемого средством размещения сервиса. Эта информация не проверяется системой. Указанная в системе классификация средств размещения, а также дополнительная информация, описание и стоимость номеров (услуг), место положение средства размещения и прочая инфрмация предоставляются самими средствами размещения. Компания ГД Роза ветров не несет ответственности за несоответствие действительности предоставленных сведений.

Стоимость номеров и услуг средств размещения

а) Все цены, указанные в системе бронирования ГД Роза ветров, действуют для всех случаев бронирования в рамках системы онлайн-бронирования ГД Роза ветров.

б) Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные средствами размещения в системе ГД Роза ветров. ГД Роза ветров гарантирует, что заявленная в системе стоимость номеров и услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.

в) Все цены действительны за один номер и выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании номера, не подпадающие под категорию платных услуг.

г) Все цены в системе онлайн-бронирования ГД Роза ветров указаны в рублях.

Защита информации

а) Данные, введенные клиентом, передаются в ГД Роза ветров в объеме, необходимом для бронирования номеров (услуг) в средствах размещения.

б) Соглашаясь с условиями настоящего пользовательского соглашения, клиент дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в адрес ГД Роза ветров, обезличивание, уничтожение своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. Указанные персональные данные запрашиваются с целью предоставления клиентам запрошенных услуг, либо ответа на запросы клиента. Такие данные, как адрес электронной почты, используются для получения отзывов о качестве сервиса средства размещения. Настоящее согласие предоставляется клиентом для осуществления любых, не противоречащих законодательству Российской Федерации действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в пользовательском соглашении целей, в том числе онлайн-бронирование клиентом выбранного средства размещения, составления отчетной и бухгалтерской документации, получение отзывов о качестве сервиса забронированного средства размещения.

В случае предоставления клиенту рекламных и маркетинговых материалов ему так же предоставляется возможность отказа от получения таких материалов в будущем.

Разное

Вся информация, размещаемая на форме бронирования, составляется с максимальной тщательностью. Однако не исключаются ошибки или опечатки. Вся информация, относящаяся к средству размещения (фотографии, описание средства размещения, номеров, предоставляемых услуг, цены и т.п.), заносится непосредственно ГД Роза ветров и самостоятельно несет ответственность за неточность предоставленной информации.

Название ГД Роза ветров и логотип ГД Роза ветров являются зарегистрированными торговыми знаками компании.

Ответственность

Используя систему ГД Роза ветров, оформляя заказ через систему, вы соглашаетесь с текстом данного соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями этого документа рекомендуется прекратить использование системы онлайн-бронирования ГД Роза ветров. Продолжение использования системы онлайн-бронирования ГД Роза ветров однозначно расценивается как принятие всех условий данного соглашения.